Preguntas frecuentes

No es necesario volver a abonar la matrícula, el abono simplemente se ha vuelto a reactivar. En caso de querer gestionar la baja en este momento, a la vuelta si sería necesario volver a abonarla.

No es necesario actualizar ni realizar ningún trámite, el cobro volverá a realizarse a través de tu entidad bancaria.

Los abonos del CED Pirotecnia en estos momentos se encuentran congelados. El 7 de septiembre, cuando se vuelvan a abrir las instalaciones será necesario acudir a la Oficina de Atención al Cliente para reactivar el abono y sumar los días no disfrutado debido al Estado de alarma.

Sí, en este caso es posible. Los abonados del CED Pirotecnia pueden modificar su abono actual y solicitar el cambio al abono de Los Bermejales gratuitamente para el abono especial (sin acceso a piscina) en el tramo horario correspondiente, o bien cambiar a otro tipo de abono que te interese según precios públicos aprobados.

No es necesario reserva previa, pero es recomendable consultar el aforo de las zonas antes de acudir al CDU Los Bermejales en los siguientes enlaces:

• Aforo de piscina [AQUÍ]
• Aforo de pabellón [AQUÍ]

Actualmente las nuevas inscripciones no son posibles, por lo que no se puede solicitar el abono familiar. No obstante, es posible realizar una reunificación familiar si todos los miembros son abonados individuales en este momento.

Puedes consultar el nuevo horario pinchando AQUÍ.

Los pases anuales que dan acceso a las instalaciones exteriores, al igual que los abonos, serán prorrogados por el tiempo que ha permanecido cerrado el Servicio (117 días). Mientras que los pases de temporadas van asociados a un curso académico y caducan el 31 de agosto.

La normativa expresa claramente que hay que renovar el abono en cualquier momento pero antes de que finalice el periodo. Si alguna vez te ocurre eso debes tratarlo personalmente con Atención al Cliente para ver si podemos arreglarlo de manera excepcional, y siempre en los primeros días. Te aconsejamos que domicilies el abono para evitar estas situaciones, además de resultar la forma más cómoda. También puedes renovarlo por Internet a través de la Oficina Virtual, pero siempre antes de que caduque.

No será necesario si llevas con nosotros al menos 4 meses. Cada año puedes solicitar antes de irte de vacaciones hasta un mes o dos periodos de hasta 15 días. Durante este tiempo no tendrás acceso al SADUS pero no será necesario abonar ese mes de abono ni matrícula tras este periodo.
Los abonados del CED Pirotecnia no tendrán que solicitar las vacaciones durante este verano 2020 ya que actualmente sus abonados permanecen congelados.

No es suficiente. Para darte de baja será necesario comunicarlo en la Oficina de Atención al Cliente a través de instancia o correo electrónico. Del mismo modo, puedes tramitar la baja tú mismo a través de la Oficina Virtual. Si devuelves un recibo, aunque no hayas hecho uso de las instalaciones, te conviertes en deudor de la Administración Pública y no podrás volver a matricularte hasta que abones el recibo devuelto.

La normativa recoge expresamente que el carnet es personal e intransferible, entre otras razones porque los seguros que cubren la actividad sólo están vigentes para el titular de carnet. La cesión de éste lleva aparejada la pérdida de derechos del mismo sin posibilidad de devolución de precios públicos, así como imposibilidad de acceder en un futuro para la persona que lo usa fraudulentamente.

Será necesario rellenar y firmar el documento SEPA. El mandato firmado por el deudor (pagador) sirve para autorizar, tanto al acreedor a realizar el cobro, como su entidad de crédito para atender dichos pagos. El documento ha de ser firmado por el deudor y debe estar vigente en el momento de la emisión del recibo. Puedes descargarlo AQUÍ y enviarlo al correo sadus@us.es o entregarlo en cualquiera de nuestras oficinas de Atención al Cliente

El Abono Familiar lo podrán solicitar todos los usuarios al SADUS interesados. Se trata de un único abono con un único pago para todos los miembros de la familia, independientemente del número de hijos (Se entiende por unidad familiar el titular adulto del abono, cónyuge, hijos menores de 27 años).