Preguntas frecuentes

Para acceder a las salas fitness no es necesario realizar reserva, pero es recomendable consultar el aforo de las zonas antes de acudir en los siguientes enlaces:

• Aforo de piscina [AQUÍ]
• Aforo Sala Fitness CDU Los Bermejales[AQUÍ]
• Aforo Sala Fitness CED Pirotecnia [AQUÍ]

En el caso de querer acudir a algunas de las actividades de libre acceso incluidas en el abono o realizar nado libre será obligatorio reservar en la aplicación dispuesta para ello (Más información AQUÍ)

Sí, ya es posible volver a solicitar los abonos familiares. Consulta las condiciones AQUÍ

Puedes consultar el horario pinchando AQUÍ.

Sí, claro. Todos los abonados al SADUS en las instalaciones del CDU Los Bermejales tendrán acceso gratuito al CED Pirotecnia, pero no al contrario. No obstante, aquellos que lo deseen podrán abonarse por una tarifa reducida, única y exclusivamente para las instalaciones de Pirotecnia (agosto cerrado).

La normativa expresa claramente que hay que renovar el abono en cualquier momento pero antes de que finalice el periodo. Si alguna vez te ocurre eso debes tratarlo personalmente con Atención al Cliente para ver si podemos arreglarlo de manera excepcional, y siempre en los primeros días. Te aconsejamos que domicilies el abono para evitar estas situaciones, además de resultar la forma más cómoda. También puedes renovarlo por Internet a través de la Oficina Virtual, pero siempre antes de que caduque.

No será necesario si llevas con nosotros al menos 4 meses. Cada año puedes solicitar antes de irte de vacaciones hasta un mes o dos periodos de hasta 15 días. Durante este tiempo no tendrás acceso al SADUS pero no será necesario abonar ese mes de abono ni matrícula tras este periodo.
Los abonados del CED Pirotecnia no tendrán que solicitar las vacaciones durante este verano 2020 ya que actualmente sus abonados permanecen congelados.

No es suficiente. Para darte de baja será necesario comunicarlo en la Oficina de Atención al Cliente a través de instancia o correo electrónico. Del mismo modo, puedes tramitar la baja tú mismo a través de la Oficina Virtual. Si devuelves un recibo, aunque no hayas hecho uso de las instalaciones, te conviertes en deudor de la Administración Pública y no podrás volver a matricularte hasta que abones el recibo devuelto.

La normativa recoge expresamente que el carnet es personal e intransferible, entre otras razones porque los seguros que cubren la actividad sólo están vigentes para el titular de carnet. La cesión de éste lleva aparejada la pérdida de derechos del mismo sin posibilidad de devolución de precios públicos, así como imposibilidad de acceder en un futuro para la persona que lo usa fraudulentamente.

Será necesario rellenar y firmar el documento SEPA. El mandato firmado por el deudor (pagador) sirve para autorizar, tanto al acreedor a realizar el cobro, como su entidad de crédito para atender dichos pagos. El documento ha de ser firmado por el deudor y debe estar vigente en el momento de la emisión del recibo. Puedes descargarlo AQUÍ y enviarlo al correo sadus@us.es o entregarlo en cualquiera de nuestras oficinas de Atención al Cliente

El Abono Familiar lo podrán solicitar todos los usuarios al SADUS interesados. Se trata de un único abono con un único pago para todos los miembros de la familia, independientemente del número de hijos (Se entiende por unidad familiar el titular adulto del abono, cónyuge, hijos menores de 27 años).

CDU Los Bermejales
Los abonos SADUS han permanecido congelados desde el lunes 16 de marzo hasta el sábado 11 de julio. Desde esta fecha se han vuelto a activar, sumando los días restante hasta su caducidad. Por ejemplo, si el abono vencía el 20 de marzo, 5 días posterior al cierre, actualmente el abono caducaría el 16 de julio.

CED Pirotecnia
En el caso de los abonados a esta instalación, el abono se ha reactivado con fecha 7 de septiembre.

Los abonos anuales, al igual que en los casos anteriores, a la fecha de vencimiento se le suman los días de cierre.

Consulta tu nueva fecha de renovación en la Oficina Virtual.

No es necesario volver a abonar la matrícula, el abono simplemente se ha vuelto a reactivar. En caso de querer gestionar la baja en este momento, a la vuelta si sería necesario volver a abonarla.

Si eres abonado al CDU Los Bermejales no es necesario actualizar ni realizar ningún trámite, el cobro volverá a realizarse a través de tu entidad bancaria. En el caso del CED Pirotecnia, al producirse la apertura de instalaciones en el mes de septiembre, sí es necesario reactivar la propagación del abono a través de la oficina virtual, oficinas de atención al cliente o en el correo sadus@us.es.

Los pases anuales que dan acceso a las instalaciones exteriores, al igual que los abonos, serán prorrogados por el tiempo que ha permanecido cerrado el Servicio (117 días). Mientras que los pases de temporadas van asociados a un curso académico y caducan el 31 de agosto.